國(guó)家旅游局“旅游在數(shù)據(jù)災(zāi)備中心”7月9日在貴州揭牌，標(biāo)志著國(guó)家旅游局以大數(shù)據(jù)處理應(yīng)用為突破的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。災(zāi)備就是為數(shù)掘、系統(tǒng)和服務(wù)提供異地冗災(zāi)備份，在遇到突發(fā)災(zāi)難時(shí)能夠保證數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定和服務(wù)不間斷。
旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)社會(huì)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)，這就決定了社會(huì)級(jí)數(shù)據(jù)的重要性。無論是需求的創(chuàng)意、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、服務(wù)的提供，還是產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)及運(yùn)營(yíng)橫式的創(chuàng)新，無一不需要數(shù)據(jù)的分析挖掘、數(shù)據(jù)的支撐佐證和依托數(shù)據(jù)的修復(fù)調(diào)整。因此，社會(huì)化服務(wù)業(yè)從誕生之初，就注定和信息或數(shù)據(jù)共生共存。而在數(shù)據(jù)充斥整個(gè)社會(huì)空間的今天，這一點(diǎn)就顯得尤為突出、更加寬泛、也愈發(fā)關(guān)鍵和致命，數(shù)據(jù)已成為社會(huì)服務(wù)業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的今天更是如此。

推動(dòng)感性產(chǎn)業(yè)到理性產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型
感性產(chǎn)業(yè)的特征是主觀經(jīng)驗(yàn)外加摸著石頭過河，理性產(chǎn)業(yè)則是科學(xué)、系統(tǒng)和全面的化身。從今天看，多數(shù)人會(huì)認(rèn)為旅游產(chǎn)業(yè)是感性產(chǎn)業(yè)，而大數(shù)據(jù)則是理性產(chǎn)業(yè)的中樞。
以電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要代表的社會(huì)信息化是社會(huì)形態(tài)和組織結(jié)構(gòu)的重大變革，較之工業(yè)革命有過之而無不及。其中，大數(shù)據(jù)的核心支撐作用母庸置疑，舍此，電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都將淪為傳統(tǒng)工具。旅游的核心是人，以對(duì)社會(huì)信息化衍生物的接受度為指標(biāo)劃分的“網(wǎng)絡(luò)新人類”，幾乎囊括了60后至00后的全部，而由其個(gè)人稟賦匯集成的社會(huì)特征流，對(duì)文化和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形成了主導(dǎo)性影響?；诖?，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)面臨要么主動(dòng)認(rèn)同投入，要么被動(dòng)接受踞隨的尷尬局面。在激烈的不安躁動(dòng)后．借助社會(huì)信息化契機(jī)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)逐漸成為行業(yè)的共識(shí)。而立足行業(yè)信息化，實(shí)現(xiàn)由感性粗放的傳統(tǒng)服務(wù)到以精準(zhǔn)營(yíng)銷、精細(xì)管理、分眾服務(wù)和個(gè)性感受為特征的理性的現(xiàn)代服務(wù)的過渡，更成為行業(yè)追求的目標(biāo)。所以說，以大數(shù)據(jù)為支撐的社會(huì)信息化成為旅游產(chǎn)業(yè)由感性到理性進(jìn)而成熟的催化劑。在社會(huì)信息化，進(jìn)而旅游產(chǎn)業(yè)信息化的進(jìn)程中、出現(xiàn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、智慧旅游、新媒體營(yíng)銷等諸如此類的新概念，無一不引領(lǐng)潮流，無一不激動(dòng)人心。但究其核心、又無一不是立足于大數(shù)據(jù)，以信息技術(shù)為支撐，以創(chuàng)新模式為載體，以滿足需求為目的的殊途同歸。
無論是婦孺皆知的BAT，還是行業(yè)翹楚的OTA，之所以受到社會(huì)的追捧，一方面緣于它巨無霸的體量的市場(chǎng)影響力，但更被看中的則是它手中掌握的而今天產(chǎn)業(yè)尚稀缺的，凝練自業(yè)務(wù)流程的大量市場(chǎng)數(shù)據(jù)。自身的價(jià)值取決于掌握數(shù)據(jù)的價(jià)值，在輕資產(chǎn)盛行的今天，可以說一語中的。

實(shí)現(xiàn)從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”的升級(jí)
事實(shí)上，在當(dāng)下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合中，“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”在概念上是混淆的。解剖諸多自詡的“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)后，卻發(fā)現(xiàn)大多只是一個(gè)華麗的噱頭，其實(shí)質(zhì)還停留在“+互聯(lián)網(wǎng)’的初級(jí)階段。“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心是大數(shù)據(jù)，甚至大數(shù)據(jù)的應(yīng)用水平可以作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個(gè)重要身份認(rèn)證和考核指標(biāo)。沒有“+互聯(lián)網(wǎng)”的數(shù)據(jù)積累，就不可能順利邁入“互聯(lián)網(wǎng)+”。如果說今天旅游行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程尚停留在以互聯(lián)網(wǎng)為工具的“+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)段，應(yīng)該是一個(gè)客觀中肯的判斷。對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，從固有的生存模式里走出來，先“+互聯(lián)網(wǎng)”再到“互聯(lián)網(wǎng)+”，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，但并不意味著水到渠成。傳統(tǒng)模式演進(jìn)到“+互聯(lián)網(wǎng)”可以說是量變是變革，而“+互聯(lián)網(wǎng)”升華到“互聯(lián)網(wǎng)+”則一定是質(zhì)變是革命。對(duì)服務(wù)行業(yè)來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”有三個(gè)關(guān)鍵詞，一是同步；二是創(chuàng)新；三是融通；所謂同步，就是不能落后于社會(huì)發(fā)展和社會(huì)思維，至少要保持一致；所渭創(chuàng)新，如果說“+巨聯(lián)網(wǎng)”是以網(wǎng)絡(luò)為體，傳統(tǒng)為用，那么“互聯(lián)網(wǎng)+”就是以創(chuàng)新為體，網(wǎng)絡(luò)為用；所謂融通．就是用大數(shù)據(jù)理念和實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)自身與社會(huì)、與行業(yè)、與產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)受眾的融會(huì)貫通。由此，簡(jiǎn)單的線上線下絕不是“互聯(lián)網(wǎng)+”的討論話題現(xiàn)階段，當(dāng)你迷茫在“+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”路口不知所向的時(shí)候，不妨拋開雜念靜下心來，以大數(shù)據(jù)的理念和方法為指導(dǎo)，調(diào)整或重構(gòu)你現(xiàn)行的經(jīng)營(yíng)思路和業(yè)務(wù)流程，當(dāng)二者實(shí)現(xiàn)真正融合的時(shí)侯 ，“互聯(lián)網(wǎng)+”或許就出現(xiàn)在你面前了。

迎接“互聯(lián)網(wǎng)+”的階梯和突破口
新時(shí)代的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式發(fā)生了變化。消費(fèi)方式向全時(shí)空、個(gè)性化方向發(fā)展；流通方式向集中化、直接化方向發(fā)展；生產(chǎn)方式向定制化、專業(yè)化、分散化方向發(fā)展，而服務(wù)業(yè)呢，一定是分工細(xì)化、需求個(gè)性化和服務(wù)多樣化。上述趨勢(shì)必定會(huì)引起社會(huì)結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)的變革。進(jìn)而一產(chǎn)、二產(chǎn)和三產(chǎn)都將發(fā)生蛻變和升華。
狄更斯在《雙城記》中將工業(yè)革命時(shí)期稱為：“這是一個(gè)智慧的時(shí)代，也是一個(gè)愚蠢的時(shí)代。......而智慧和愚蠢僅一步之遙。”今天的信息革命帶給人們同樣的困惑。新的理念、新的技術(shù)高可上天，但難于落地，人人追求變革，又難見成效；互聯(lián)網(wǎng)模式如霧里看花，近在眼前卻難以觸及，不就是當(dāng)前困惑和浮躁的寫照嗎?
以其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。務(wù)實(shí)的做法是選擇須做的事和能做的事，大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)用就是一個(gè)這樣的選擇。其一，大數(shù)據(jù)是“互聯(lián)網(wǎng)+”也一定是未知新理念和新技術(shù)的基礎(chǔ)，具有現(xiàn)實(shí)性和前瞻性，必須做也應(yīng)該做。其二，大數(shù)據(jù)的建設(shè)不是一蹴而就的，需要理念、體制和技術(shù)的支持，需要時(shí)間的積累和發(fā)酵，是“互聯(lián)網(wǎng)+”的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，今天不做事后必補(bǔ)，晚做不如早做。其三，大數(shù)據(jù)建設(shè)應(yīng)用既有持續(xù)性，又有階段性；既支持未來的延續(xù)發(fā)展，又可結(jié)合實(shí)際狀況，形成階段性的成果推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這一點(diǎn)可以有效提振改革創(chuàng)新的信心，在浮躁蔓延的當(dāng)下尤其重要。其四，大數(shù)據(jù)建設(shè)應(yīng)用的輻射和帶動(dòng)作用顯著，大數(shù)據(jù)不僅指的是數(shù)據(jù)的量，更是數(shù)據(jù)的活性和多樣性，活性是指動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)；多樣是指來自不同層級(jí)、不同類別，具有寬泛的代表性，由此，人人可參與，處處可受益，由點(diǎn)及面，形成行業(yè)的示范效果。
抓住大數(shù)據(jù)，其實(shí)就是找到了通往“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個(gè)階梯，就是抓住了信息時(shí)代轉(zhuǎn)型發(fā)展的機(jī)遇。

機(jī)遇，永遠(yuǎn)和挑戰(zhàn)同行
國(guó)家旅游局高度重視理念創(chuàng)新，應(yīng)用創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，大力推進(jìn)以大數(shù)據(jù)為代表的旅游“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)，力求為旅游行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)造適宜的發(fā)展環(huán)境和平臺(tái)支撐，李金早局長(zhǎng)多次強(qiáng)調(diào)建立符合時(shí)代要求的數(shù)據(jù)體系對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展無可替代的作用，并要求菩方積極推動(dòng)數(shù)據(jù)融合，打通整臺(tái)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。2015年，國(guó)家旅游局投人資金，支持局信息中心開展旅游大數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用。國(guó)家旅游局信息中心成立了以大數(shù)據(jù)處理應(yīng)用為突破的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目組，整合信息中心整體力量，從技術(shù)、應(yīng)用和機(jī)制上尋求突破。大數(shù)據(jù)不同于傳統(tǒng)的信息化項(xiàng)目，不是簡(jiǎn)單為傳統(tǒng)的流程和模式包裹時(shí)代的外衣，但也不能奢望一個(gè)項(xiàng)目就徹底蕩滌傳統(tǒng)的體制和理念。經(jīng)過摸索探討，今天采用的是一個(gè)開放的大數(shù)據(jù)建設(shè)模式，以共享、共建、共管和共贏為發(fā)展方針，以建立面向行業(yè)的開放數(shù)據(jù)服務(wù)為目標(biāo)，形成以基礎(chǔ)服務(wù)促專項(xiàng)應(yīng)用、以深度應(yīng)用提升基礎(chǔ)服務(wù)的技術(shù)路線，進(jìn)而探索建立行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享服務(wù)和有償個(gè)性定制服務(wù)相互促進(jìn)的可持續(xù)發(fā)展模式。
在發(fā)展應(yīng)用上，倡導(dǎo)理念創(chuàng)新和注重實(shí)效。大數(shù)據(jù)不僅看重?cái)?shù)據(jù)的量和質(zhì)，更要提升數(shù)據(jù)的挖掘分析能力。用好今天的數(shù)據(jù)，解決當(dāng)前的問題同樣是大數(shù)據(jù)的核心理念。授人以魚不如授人以漁，大數(shù)據(jù)合作過程中，地方旅游局積極主動(dòng)的態(tài)度表明，信息時(shí)代的支持、扶持甚至扶貧，也許大數(shù)據(jù)啦用和互聯(lián)網(wǎng)理念同樣有效。
在揭牌儀式的新聞稿中，有這樣一段話，可以為本文做一個(gè)注腳。國(guó)家旅游局旅游大數(shù)據(jù)庫(kù)災(zāi)備中心是貴州省全面發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)以來第一個(gè)在貴州落地的行業(yè)數(shù)據(jù)災(zāi)備中心。該中心的建立不僅完善了數(shù)據(jù)安全體系，而且借此實(shí)現(xiàn)了多級(jí)數(shù)據(jù)融合和社會(huì)大數(shù)據(jù)的共享，探索了旅游大數(shù)據(jù)共建、共享、共管的新模式，對(duì)解決目前旅游大數(shù)據(jù)發(fā)展落地難的問題做了有益的嘗試，將對(duì)全國(guó)范圍的旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)和應(yīng)用提供借鑒。
也應(yīng)看到，在人數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)用的道路上，既有技術(shù)革命的沖擊，也有機(jī)制體制的沖突，更存在思路和理念的博弈，一定會(huì)有艱難坎坷，也會(huì)遇到挫折和失敗。但“互聯(lián)網(wǎng)+”是時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的切實(shí)需求。因此推動(dòng)旅游大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)用，夯實(shí)旅游行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)，是我們今天的現(xiàn)實(shí)責(zé)任，更是發(fā)展的歷史機(jī)遇。